ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOneคอลัมน์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในบล็อกของ Jeff Neal, ChiefHRO.comและเผยแพร่ซ้ำที่นี่โดยได้รับอนุญาตจากผู้เขียนเมื่อกำหนดการทั่วไปของวันนี้ถูกสร้างขึ้นโดยพระราชบัญญัติการจำแนกประเภทปี 1949 คนงานของรัฐบาลกลางส่วนใหญ่เป็นเสมียน โดยมีมากกว่าครึ่งหนึ่งของแรงงานที่ให้บริการในระดับ GS-5 และต่ำกว่า
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เป็นเรื่องยากที่จะไปหนึ่งวันโดย
ไม่ได้ยินคนในรัฐบาลพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เอเจนซี่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ebook เล่มใหม่ของเราเสนอกลยุทธ์จากผู้นำรัฐบาลกลาง 11 คนและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 5 คนเพื่อช่วยปรับปรุง CX ในขณะนี้
หน่วยงานต่างๆ มีสำนักงานที่เต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านการจำแนกตำแหน่ง ซึ่งส่วนใหญ่เป็น GS-9 และ GS-11 กำหนดการทั่วไปมีตั้งแต่ GS-1 ถึง GS-18 “เกรดพิเศษ” (GS-16, -17 และ -18) ถูกยกเลิกโดยกฎหมายปฏิรูประบบราชการ พ.ศ. 2521 และแทนที่ด้วยบริการผู้บริหารระดับสูง ความตั้งใจคือเพื่อให้พนักงานได้รับค่าจ้างเท่ากันสำหรับงานที่เท่าเทียมกันอย่างมาก จัดทำโครงสร้างเพื่อให้รัฐบาลสามารถจัดการการจ่ายเงินตามข้อเท็จจริงและสามารถจัดการได้
ในช่วง 70 ปีที่ผ่านมานับตั้งแต่พระราชบัญญัติการจำแนกประเภท แรงงานของรัฐบาลกลางได้เปลี่ยนไปอย่างมาก เสมียนที่มีมากกว่าครึ่งหนึ่งของพนักงานส่วนใหญ่หายไป เสมียนมากกว่า 106,000 คนยังคงอยู่ในพนักงาน 2.1 ล้านคน มีพนักงานเพียง 129,000 คนเท่านั้นที่เป็น GS-5 และต่ำกว่า งานที่ให้คะแนนต่ำกว่าส่วนใหญ่ถูกกำจัดโดยระบบอัตโนมัติ ในขณะที่บางส่วนได้รับการว่าจ้างจากภายนอก เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่งานราชการของพ่อหรือย่าของคุณ เมื่องานเปลี่ยนไป เกรดก็เพิ่มขึ้นจนถึงจุดที่การจัดประเภทงานแบบเดิมแทบจะกลายเป็นอดีตไปแล้ว
นั่นเป็นสิ่งที่ดีเพราะการหาลักษณนามที่ดีนั้นแทบจะเป็น
ไปไม่ได้เลย มีเพียงไม่กี่คนที่ทำงานจำแนกประเภทเป็นงานหลัก สำนักงานเหล่านั้นเต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านการจำแนกตำแหน่งถูกแทนที่ด้วยนายพลซึ่งมักมีความเชี่ยวชาญด้านการจำแนกน้อยมาก การสำรวจของ Merit Systems Protection Board (MSPB) ในปี 2554 แสดงให้เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ของรัฐบาลกลางน้อยกว่า 3% รายงานว่าใช้เวลามากกว่าครึ่งในการจำแนกประเภท ในช่วงแปดปีที่ผ่านมาจำนวนดังกล่าวลดลงอย่างแน่นอน
ผลกระทบของระบบอัตโนมัติต่อการจำแนกประเภท
การตายของตัวจำแนกตำแหน่งนั้นเกี่ยวพันกับการสิ้นสุดของการจัดประเภทในฐานะศิลปะ และหน่วยงานส่วนใหญ่ขาดความสนใจในการจำแนกประเภทที่ถูกต้อง เช่นเดียวกับด้านลบหลายประการของสภาพแวดล้อมด้านทรัพยากรบุคคลของรัฐบาลกลาง สิ่งนี้สามารถย้อนไปถึงการล่มสลายของฝ่ายทรัพยากรบุคคลของรัฐบาลกลางโดยการทบทวนประสิทธิภาพแห่งชาติระหว่างการบริหารของคลินตัน และการใช้เครื่องมืออัตโนมัติในทางที่ผิดซึ่งควรจะช่วยเหลือแทนที่จะมาแทนที่การตัดสิน ของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล
การจ้างคนหนุ่มสาวของรัฐบาลยังคงแย่มาก
อรรถกถาอ่านเพิ่มเติมในขณะเดียวกัน สำนักงานทรัพยากรบุคคลก็ถูกลดจำนวนลงครึ่งหนึ่ง หน่วยงานต่างๆ และภาคเอกชนก็เริ่มสร้างเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อช่วยงานจำแนกประเภท เริ่มต้นจากการเป็นไลบรารีคำอธิบายตำแหน่ง พวกเขาเปลี่ยนเป็นระบบการจำแนกประเภทหลอกที่ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสามารถใช้เพื่อกลับไปสู่ระดับเกรดที่ต้องการได้ แทนที่จะเขียนรายละเอียดของงานที่ต้องทำให้เสร็จ นักเรียนสามารถพูดได้ว่าต้องการเรียนระดับชั้นใด และระบบจะบอกคำศัพท์ที่ต้องใช้ในกระดาษเพื่อไปที่นั่น เมื่อใช้เครื่องมือเหล่านั้นมากขึ้น ความต้องการตัวแยกประเภทก็ลดลงและความสนใจในการจำแนกประเภทในฐานะสายงานก็ลดลง ถามผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลทุกวันนี้ว่าการค้นหาผู้จำแนกประเภทที่มีประสบการณ์นั้นง่ายเพียงใด และเธอหรือเขามักจะหัวเราะ
แล้วผลเป็นอย่างไร? บทความล่าสุดในประเด็นการทำบุญของ MSPB ถามว่า “คำอธิบายตำแหน่งพนักงานของรัฐบาลกลางถูกต้องหรือไม่” MSPB อ้างถึงการศึกษาในปี 2559 ซึ่ง 30% ของเจ้าหน้าที่รัฐบาลกลางกล่าวว่ารายละเอียดงานของพวกเขาไม่ถูกต้อง ฉันคิดว่าตัวเลขนั้นยังน้อยอยู่ พนักงานมีความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของรายละเอียดงานเมื่อเชื่อว่างานของตนไม่ได้รับการประเมินคุณภาพ MSPB รายงานว่าความไม่ถูกต้องส่วนใหญ่เกิดจากหน่วยงานใช้รายละเอียดงานมาตรฐานมากเกินไป แม้ว่าคำอธิบายตำแหน่งมาตรฐานจะมีประโยชน์มากเมื่อหน่วยงานมีงานที่คล้ายกันจำนวนมาก การใช้มากเกินไปอาจส่งผลให้คำอธิบายงานที่ผสมผสานระหว่างจินตนาการและความเป็นจริง
MSPB อ้างถึงปัญหาที่สอง การขาดคำแนะนำในการจำแนกประเภทที่เพียงพอ ซึ่งเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้รายละเอียดของงานไม่ถูกต้อง MSPB กล่าวว่า ”… มีเพียง 58% ของผู้นำหน่วยงานเท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาได้รับความช่วยเหลือในการจำแนกตำแหน่งจากสำนักงานฝ่ายบุคคลที่ให้บริการในระดับปานกลางหรือมาก ในขณะที่ 17% กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้รับความช่วยเหลือดังกล่าวเลย”
Credit : สล็อตยูฟ่า / คืนยอดเสีย / เว็บสล็อตออนไลน์
